“المواصفات السعودية” تفعل مواقف ذكية لخدمة ذوي الإعاقة بمكة

في خطوة نوعية تعكس التزامها بمعايير الشمولية وجودة الخدمات، فعلت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة مواقف خدمية مبتكرة وميسّرة للأشخاص ذوي الإعاقة في فرعها بمنطقة مكة المكرمة، بهدف تمكينهم من الوصول السهل إلى المرافق والخدمات، ضمن جهودها المستمرة لتحسين تجربة المستفيدين وفق أعلى معايير الجودة.

خدمة ذكية من السيارة… بلا عناء

وشملت المبادرة تركيب جهاز صوتي ذكي في تلك المواقف، يُتيح للمستفيدين من ذوي الإعاقة طلب الخدمة مباشرة من داخل مركباتهم، دون الحاجة إلى دخول مبنى الفرع، ما يُعزز استقلاليتهم ويسهّل تجربتهم الخدمية.
ويعد هذا الحل التقني جزءًا من توجه الهيئة نحو رقمنة الخدمات وتبسيطها لكافة الفئات، مع مراعاة احتياجات ذوي الإعاقة في بيئة خدمية تراعي التنوع البشري.

وتُجسّد هذه الخطوة نهجًا استراتيجيًا شاملًا تتبناه الهيئة لتحسين تجربة المستفيد، ليس فقط من خلال رفع كفاءة الخدمات، بل أيضًا عبر تهيئة البنية التحتية لتكون أكثر شمولًا، انسجامًا مع رؤية المملكة 2030 التي تضع رفع جودة الحياة وتمكين الفئات المختلفة في مقدمة أولوياتها.

مواصفات قياسية شاملة لمختلف الاحتياجات

وتولي الهيئة اهتمامًا خاصًا بدمج متطلبات ذوي الإعاقة في المواصفات القياسية التي تعتمدها، حيث تتضمن تلك المواصفات تفاصيل فنية دقيقة لعدد من المنتجات المرتبطة باحتياجاتهم، من أبرزها:

• الكراسي المتحركة

• أدوات المشي

• المصاعد والمنحدرات

• اللوحات الإرشادية

كما تشمل مواصفات للخدمات مثل: توفر أماكن انتظار مهيأة في مراكز خدمة المستفيدين “حيّاك”، بما يضمن إجراءات ميسّرة وبيئة خدمية صديقة للجميع.

وتؤكد الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة من خلال هذه المبادرات، حرصها على أن تكون جودة الحياة شاملة للجميع، ومن ضمنهم ذوي الإعاقة، بما يسهم في خلق مجتمع أكثر شمولًا وإنصافًا في الخدمات الحكومية.

اقرأ أيضًا: انطلاق فعاليات منتدى الرياض الثاني للمسؤولية الاجتماعية مساء اليوم